Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 26 novembre 2025
1. Introduction
Le Loup Blanc Garage Automobile (ci-après "nous", "notre", "le garage") accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Raison sociale : Le Loup Blanc Garage Automobile
Adresse : 11 routes des piquards, 70300 Esboz-Brest
Email : contact@leloupblanc-garage.fr
Téléphone : 06 07 90 31 91
3. Données personnelles collectées
3.1 Via les formulaires de contact et devis
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Immatriculation du véhicule
- Description de votre demande
- Fichiers joints (photos de véhicule, documents) - optionnel
3.2 Cookies et données de navigation
Avec votre consentement, nous utilisons :
- Cookies essentiels : Stockage de votre choix de consentement cookies
- Cookies analytiques (Google Analytics) : Pages visitées, durée de session, parcours utilisateur, type d'appareil, localisation approximative (ville)
3.3 Enregistrement de session (LogRocket)
Avec votre consentement explicite, nous utilisons LogRocket pour :
- Enregistrements vidéo de session : Capture des interactions sur le site (clics, mouvements de souris, formulaires remplis)
- Logs console : Messages d'erreur JavaScript pour détecter les bugs
- Requêtes réseau : Appels API et temps de chargement
- Informations techniques : Navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
Important : LogRocket ne s'active que si vous cochez la case "Enregistrement de session" dans les paramètres des cookies. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment.
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
Traitement des demandes
Répondre à vos demandes de devis, questions, prises de rendez-vous
Base légale : Exécution de mesures précontractuelles (Article 6.1.b du RGPD)
Amélioration du site
Analyser le trafic, comprendre comment améliorer l'expérience utilisateur
Base légale : Consentement (Article 6.1.a du RGPD)
Communication commerciale
Vous tenir informé de nos services (uniquement si vous nous avez contacté)
Base légale : Intérêt légitime (Article 6.1.f du RGPD)
Débogage et amélioration technique
Enregistrer les sessions utilisateur pour identifier et corriger les bugs, améliorer les performances
Base légale : Consentement (Article 6.1.a du RGPD)
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles uniquement par :
- Le personnel du garage - Pour traiter vos demandes
- Nos sous-traitants :
- Hébergeur web (France)
- Service d'emailing (si applicable)
- Google Analytics (États-Unis - avec clauses contractuelles types)
- LogRocket (États-Unis - avec clauses contractuelles types) - uniquement si consentement activé
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Formulaires de contact/devis | 3 ans après dernier contact |
| Cookies analytiques (Google Analytics) | 26 mois maximum |
| Cookies de consentement | 13 mois |
| Enregistrements de session (LogRocket) | 30 jours |
| Données clients (si prestation réalisée) | 10 ans (obligation comptable) |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
⏸Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Comment exercer vos droits ?
Contactez-nous par email ou courrier en précisant votre demande :
Email : contact@leloupblanc-garage.fr
Courrier : Le Loup Blanc Garage Automobile, 11 routes des piquards, 70300 Esboz-Brest
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 1 mois maximum.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur l'ensemble du site
- Hébergement sécurisé en France
- Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
- Sauvegardes régulières et sécurisées
9. Détails sur les cookies
9.1 Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement :
leloupblanc_cookie_consent- Stocke votre choix de consentement
9.2 Cookies analytiques (avec consentement)
Cookies Google Analytics déposés uniquement si vous acceptez :
_ga- Identifie les utilisateurs uniques (2 ans)_gid- Identifie les utilisateurs uniques (24 heures)_gat- Limite le taux de requêtes (1 minute)
9.3 Enregistrement de session LogRocket (avec consentement)
LogRocket stocke uniquement si vous cochez "Enregistrement de session" :
- Vidéos de session : Enregistrement visuel de votre navigation (30 jours)
- Logs console et erreurs : Messages d'erreur JavaScript pour déboguer
- Requêtes réseau : Temps de chargement et performances API
- Métadonnées de session : Navigateur, OS, résolution d'écran
Protection de la vie privée : LogRocket masque automatiquement les données sensibles (mots de passe, numéros de carte bancaire). Les données sont chiffrées et stockées de manière sécurisée.
Gérer vos cookies
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :
10. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
